服務團隊
- 分類:服務支持
- 發(fā)布時間:2022-06-16 17:51:10
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概要:
詳情
質量和服務方案
現(xiàn)場服務分工:
1)我方指定的工地負責人,在合同范圍內全面與買方工地代表充分合作與協(xié)商,以解決合同有關的技術和工作問題。雙方的工地代表,未經雙方授權,無權變更和修改合同。
2)我方技術人員完成合同規(guī)定我司設備的技術服務,指導、設備安裝、調試和驗收試驗。
3)賣方技術人員對買方人員詳細地解釋技術文件、圖紙、運行和維護手冊、設備特性、分析方法和有關的注意事項等,以及解答和解決買方在合同范圍內提出的技術問題。
4)賣方技術人員有義務協(xié)助買方在現(xiàn)場對運行和維護的人員進行必要的培訓。
5)如因錯誤指導而引起設備材料的損壞,賣方負責修復、更換、補充,其費用由賣方承擔,該費用中還包括進行修補期間所發(fā)生的服務費。買方的有關技術人員應尊重賣方技術人員的技術指導。
6)賣方代表尊重買方工地代表,充分理解買方對安裝、調試工作提出的技術和質量方面的意見和建議,使設備的安裝、調試達到雙方都滿意的質量。
7)賣方的技術服務費用,包括由工廠至現(xiàn)場的往返差旅費等由賣方負責。
8)在保質期內由于賣方的原因(選材不當、設計錯誤、制造不良、組裝不好等而致使設備缺陷和損壞時,賣方自費到現(xiàn)場免費修理或更換。